الشروط والأحكام

1.الأدوار والمسؤوليات

مطعم حنيذ ملّة هو البائع والطرف المتعاقد معك: الأصناف، الأسعار، التوافر، تجهيز الطلبات وتسليمها، والحجوزات، وقرارات الاسترجاع، كلها مسؤولية المطعم، وعقد الشراء ينعقد بينك وبين المطعم مباشرة.

سجوى تك هي المشغِّل التقني للمنصة والمساعد الذكي فقط، وتُقدِّم المنصة «كما هي» بجودةٍ واعتناء، وليست طرفاً في عقد البيع ولا تتحمل التزامات البائع.

2.المساعد الذكي

يخدمك في هذه المحادثة مساعد ذكي آلي يفهم النصوص والرسائل الصوتية. قد يخطئ الفهم أحياناً، ولذلك يعرض عليك النظام ملخص طلبك النهائي قبل الدفع دائماً، وتأكيدك للملخص يُعدّ موافقة منك على محتواه وسعره.

3.الطلبات والأسعار

الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر غير ذلك، وتخضع القائمة والتوافر لإدارة المطعم. يحق للمطعم قبول الطلب أو الاعتذار عنه لأسباب تشغيلية مع إشعارك.

4.الدفع

الدفع إلكتروني فقط عبر رابط دفع آمن من مزوِّد دفع مرخَّص، ويصل طلبك للفرع بعد اكتمال الدفع مباشرة. قبل الدفع تقدر تعدِّل أو تلغي بحرّية؛ بعد الدفع لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه من المحادثة، ولأي ظرف تواصل مع الفرع أو أرسل «موظف» ونخدمك.

5.الحجوزات

حجوزات المجالس (VIP) تُؤكَّد بالدفع المسبق ويُحفظ لك الموعد فور إصدار رابط الدفع. نرجو الالتزام بالموعد المحجوز؛ وتخضع سياسة الإلغاء والاسترجاع لسياسة المطعم.

6.خصوصيتك وبياناتك

نعالج بياناتك وفق مبادئ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL): نجمع الحد الأدنى اللازم فقط (رقم الجوال، تفاصيل الطلب، محتوى المحادثة) لغرض تنفيذ طلبك وحجزك وخدمتك، بتدابير أمنية تقنية وتنظيمية مطبَّقة فعلياً. لك حقوق الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب إتلافها، وأرسل «موظف» في المحادثة لممارستها. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.

7.الاستخدام العادل

الخدمة مخصصة للطلب والحجز والاستفسار من مطعم حنيذ ملّة. يُحظر إساءة استخدامها أو تقديم بيانات مضللة، ويحق للمطعم إيقاف الخدمة عن أي استخدام مخالف.

8.أحكام عامة

تُقدَّم المنصة التقنية «كما هي» دون ضمان الخلو من الانقطاع، ولا يتحمل المطعم أو المشغِّل التقني المسؤولية عن أعطال الشبكات أو خدمات الغير أو الظروف القاهرة. إذا بطل أي بند يبقى باقي البنود نافذاً. قد تُحدَّث هذه الشروط ويسري التحديث فور نشره هنا. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتختص محاكمها بأي نزاع.